Terms of service

Magazinul online https://www.socksandwears.ro denumit în continuare site, este deținut și operat de către CRISTA GLOBAL S.R.L. (RO21696968, J2018000744235), denumită în continuare vânzător.

Bunuri – orice produs sau articol, inclusiv documentele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Client – persoană care are sau obține acces la Conținutul Site-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Vânzător sau în baza unui acord de utilizare existent între Vânzător și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site.

Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și a condițiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezintă înțelegerea (contractul) dintre părți.

În calitate de autor/proprietar/administrator, vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza conținutul acestei pagini, precum și politica de confidențialitate fără o notificare prealabilă. Orice schimbare survenită după plasarea și confirmarea comenzii nu va afecta comanda, doar dacă legea solicită acest lucru.

Securitatea datelor personale

În vederea utilizării serviciului, ești de acord să furnizezi informații adevărate, corecte, actuale și complete despre tine.

Datele furnizate vor fi folosite exclusiv pentru:

confirmarea comenzilor
livrarea produselor
facturare
comunicări comerciale (doar cu acordul tău)

Nu ești obligat să furnizezi datele personale, însă refuzul va face imposibilă procesarea comenzilor.

Ai dreptul de acces, modificare și ștergere a datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi ne poți contacta la: socksnwears@gmail.com

Vânzătorul nu va vinde sau divulga datele tale fără acordul tău.

Metode de plată acceptate

Plata ramburs la livrare
Plata online cu cardul

Prețurile

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate nu sunt afectate.

Prețul produselor nu include transportul, dacă nu este specificat altfel.

Garanția și returul

Dreptul de retragere
Ai dreptul să te retragi din contract, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia produselor.

Cum returnezi
Înainte de expirarea celor 14 zile, trimite-ne un email la socksnwears@gmail.com cu numărul comenzii, numele tău complet și produsele pe care le returnezi. Poți folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu. Motivul returului este opțional și ne ajută doar să ne îmbunătățim produsele.
După ce ne anunți, ai la dispoziție 14 zile pentru a trimite produsele înapoi, împreună cu factura, la adresa pe care ți-o comunicăm prin email.

Starea produselor
Te rugăm să returnezi produsele nepurtate și nespălate, de preferat în ambalajul original și cu etichetele atașate. Poți manipula produsele doar în măsura necesară pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea (de exemplu, mărimea sau materialul). Dacă produsele prezintă urme de purtare sau deteriorare, putem reduce suma rambursată proporțional cu diminuarea valorii lor.

Rambursarea
Îți rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lor, oricare dintre acestea are loc mai întâi. În cazul unui retur parțial, costul livrării se rambursează doar dacă returnezi întreaga comandă.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă: pentru plata cu cardul, pe același card; pentru plata ramburs, prin transfer bancar în contul IBAN indicat de tine. Nu percepem niciun comision pentru rambursare.
Dacă preferi un alt produs în locul rambursării, îl expediem în maximum 3 zile lucrătoare de la primirea returului.

Costul returului
Costul direct al returnării produselor este suportat de tine. Dacă ai primit un produs greșit sau defect, costul returului este suportat de noi.

Model de formular de retragere
Către: CRISTA GLOBAL S.R.L., socksnwears@gmail.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: [...]
Comandate la data: [...] / Primite la data: [...]
Numărul comenzii: [...]
Numele consumatorului: [...]
Adresa consumatorului: [...]
Data: [...]

Soluționarea litigiilor
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor te poți adresa ANPC, serviciul SAL: https://anpc.ro/ce-este-sal/